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重庆专项整治“一日游”产品

发布日期: 2017-02-27来源: 中国旅游报

为维护“市内及周边一日游产品”的市场秩序,近日,重庆市旅游局通过加大信息公开,强化社会监督,加大企业管理,强化规范经营,加大案件查处力度等进行专项整治。

    

据了解,在加大信息公开,强化社会监督方面,重庆旅游政务网首页设置“旅游服务质量公示”专栏,利用新闻发布会等方式,实时发布旅游行业先进典型、后进典型和违法违规典型;在政务网、官微官博设置旅游常见问题答疑;及时制定并定期公布市内及周边“一日游”旅游产品诚信参考价,让游客明明白白消费。

    

在加大企业管理,强化规范经营方面,重庆的做法主要包括规范旅游产品宣传、招徕及广告行为;规范旅游产品合同格式,制定并严格规范使用格式合同文本,禁止使用合同以外的其他约定形式,工作人员需履行合同重要内容告知责任,设计《合同内容告知书》作为合同附件由游客签字确认;全面使用《重庆市旅游团队服务管理系统》,如实填报电子合同、电子行程单和游客名单等系统要求的相关内容;引导旅游企业加强内部管理,特别要加强对门市部等企业经营网点的规范管理,倡导、鼓励旅行社签订《旅行社诚信经营承诺书》;加大产品售后服务满意度调查,建立售后服务调查机制;设计并推广“一日游”行程安排,限定购物点数量及购物时长;拟定购物场所标准及准入机制和退换货机制,符合标准的才能纳入旅行社“一日游”线路;查处“一日游”中虚假宣传、非法组织游客和涉嫌“不合理低价游”的违法违规行为;探索建立“一日游”导游工资下限,旅行社聘用导游不得支付低于下限的导游工资等。

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