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跟团出境游,临时取消,退费问题

跟团去德国旅行,预交了旅行费。我选择自行办理签证,结果被拒了。在出行前五天告知了旅行社,协商退回未产生的费用。旅行社说机票酒店费用不退,但是我要求对方提供订单截图或者发票,旅行社只给我航班号和酒店名称,这样怎么证明到底用了多少钱呢?旅行社是否有义务向我提供发票证明? 还有地接综费(包括司导工资、住宿、餐补、小费)策划费(包括行程策划、学术手册、学术老师差旅及劳务费),这些旅行社都说是公摊费用,不予退还。我并没有去旅行,这些服务我也没有享受到,这部分的费用应该我付吗?
行程 住宿 交通
关注(1)| 浏览(272)| 发布于2019-10-31 15:07:27
 

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回答
  • 慢慢LV.25
    旅行社如若扣除已经产生的必要费用,游客可以要求旅行社出具相关证明,证明费用已经产生的。尽量先协商处理,实在协商不了的话向12301发起旅游投诉吧~
    1| 发布于 2019-11-01 11:33:18
  • 加贝丶LV.25
    应该是要按照旅行社的实际发生费用扣费以后,剩余的退还给你的,拒签是你自己造成的,这个我感觉扣费是正常的。
    0| 发布于 2019-11-06 09:57:38
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