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原定3月1出行马尔代夫,目前旅游社退团不退款

1、马代已限制入境,但旅行社并未通知我们 2、我们自己得到通知不允许入镜,直飞航班取消,主动联系旅行社申请退款 3、与旅行社多次交涉,旅行社给与答复:需要扣除我们1万的费用可以退团 我们是线下支付,针对这种情况我们消费者是否受到保护,我们应该如何解决。
行程
关注(0)| 浏览(89)| 发布于2020-02-15 13:55:08
 

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回答
  • 用户6944LV.25
    发起投诉也没用 旅游局不管 没有能限制旅行社的 它想退你多少退多少 想什么时候退你什么时候退你 旅游局就是个幌子 什么事也解决不了
    0| 发布于 2020-03-04 11:12:37
  • 慢慢LV.25
    不管是线下还是线上,后续退团流程都是一样的。原则上是按照旅游合同中不可抗力因素退团条款来协商的,如果协商不成,可以在行程日期结束后的90天内向12301发起旅游投诉。
    0| 发布于 2020-02-17 16:43:11
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